20-09-2024
Receptionist online, una nuova professione per un turismo sempre più smart - Intervista a Serena Nugnes
Gestire bene gli ospiti e le prenotazioni di un’attività ricettiva è un talento. Se poi le strutture diventano circa 50 e il numero di telefonate ricevute quotidianamente oscilla tra le 90 e le 120, allora è legittimo parlare di arte.
Il tutto senza essere fisicamente presenti nei diversi B&B, agriturismi, hotel e appartamenti gestiti. Questo è, in parte, il lavoro che ci cela dietro a una figura professionale curiosa quanto impegnativa che si sta facendo già da anni largo nel mondo dell’ospitalità.
Si chiama receptionist online e presuppone brillante prontezza, grande propensione al lavoro, una buona dose di flessibilità e un grande ventaglio di competenze trasversali.
Per saperne di più la Redazione del Tourista ha intervistato Serena Nugnes, da più di tre anni receptionist online. La giovane professionista ha fatto chiarezza sul tema spiegandone le diverse sfaccettature, problematiche e aspetti importanti, senza tralasciare qualche ironico aneddoto.