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Creare contenuti significa raggiungere i clienti con il nostro pensiero, ma cosa succede quando sono i clienti a comunicare con noi per primi? Quando chiedono informazioni e si avvicinano alla nostra offerta in modo sponteneo spesso non sappiamo gestire la situazione. Ragiono su questo argomento analizzando le fasi che portano un cliente a scrivere per primo e gli errori comuni compiuti da imprese e professionisti nel rispondere.

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La voce di Alessio Beltrami viene utilizzata per gentile concessione della Fondazione Alessio Beltrami