Digital Pioneers

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Digital Pioneers è il podcast di Axelerant per i Digital Leaders che tratta i temi del digitale orientati alla crescita delle aziende: Digital, AI, MarTech, Digital Commerce, Digital Experience e molto altro. Tra gli episodi vi sono anche approfondimenti con esperti e interviste con i Digital Champions: leader di aziende che raccontano i loro casi di successo digitali. Puoi discutere gli episodi e connetterti con i tuoi pari entrando in CxO Mastermind, dal 2018 la Community Originale dei Business & Technology Executives italiani: https://cxo.community/ read less
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Episodes

Colognese: 140 anni di moda e la svolta digitale | Digital Champions 003
16-10-2024
Colognese: 140 anni di moda e la svolta digitale | Digital Champions 003
🔴 Porta la tua azienda al livello successivo grazie a una piattaforma digitale scalabile e affidabile con lo Sprint Zero: https://sprintzero.itIn questo episodio della rubrica Digital Champions esploriamo l’evoluzione digitale di Colognese, un’azienda storica con oltre 140 anni di esperienza nel settore della moda.Dallo store fisico al successo nell’e-commerce, scopriamo il percorso di questa realtà che ha saputo innovarsi e crescere, raggiungendo risultati straordinari.Parleremo con Paolo Colognese, titolare dell’azienda, ed Elisa Zini, e-commerce manager, per comprendere i passi chiave di questa trasformazione e il ruolo cruciale della digitalizzazione.Principali punti di discussione:00:00 - Introduzione02:09 - La storia di Colognese: da negozio fisico a realtà multicanale06:17 - Risultati e crescita: da 800 mila euro a 77 milioni di fatturato07:51 - L’importanza del canale digitale per il successo09:02 - Come Colognese ha sviluppato il proprio e-commerce15:32 - Il ruolo di Elisa Zini e la gestione dell’e-commerce22:50 - Il periodo Covid: sfide e opportunità34:49 - Espansione internazionale: il progetto Croazia38:41 - Intelligenza artificiale nel mondo dell’e-commerceRisorse citate nell’episodio:Colognese - Sito ufficiale🗣 HOST: Alex Pagnoni, Founder di Axelerant ed esperto di piattaforme digitali.🗣 GUEST: Paolo Colognese Zoppas è un imprenditore italiano laureato in giurisprudenza a Milano con indirizzo diritto internazionale, noto per la sua azienda storica Colognese 1882, che si distingue per la produzione di calzature e accessori di lusso. La società, che ha origini trevigiane, è conosciuta per la sua capacità di adattarsi alle evoluzioni del mercato, soprattutto attraverso l’ integrazione della multicanalità e l'uso dell'eCommerce. Paolo ha guidato l’azienda attraverso diverse fasi di crescita, promuovendo anche l’ innovazione durante periodi difficili come il lockdown, dimostrando una forte capacità di leadership e visione imprenditoriale continuando a investire nel futuro e nella digitalizzazione.🗣 GUEST: Elisa Zini, e-commerce manager di Colognese. Esperta in Account Management, eCommerce e Design Grafico e fotografia. Professionista con oltre 10 anni di esperienza nei settori del design grafico, della gestione account, del social media management e dell’eCommerce.
Omoiyari e Omakase: un nuovo modo di concepire il Customer Support
08-10-2024
Omoiyari e Omakase: un nuovo modo di concepire il Customer Support
🔴 Scopri come costruire una Customer Experience di successo 👉 https://www.axelerant.it/insights/digital-experience/cx-di-successo/In questo episodio n. 006 della rubrica Hacking Expert parliamo di un tema cruciale: la Customer Experience, e lo facciamo con Angelo Ovidi, Chief Experience Officer di Move Forward.Scopriamo come un approccio empatico e proattivo alla gestione del supporto clienti può rivoluzionare le interazioni azienda-cliente, creando fiducia e migliorando l’esperienza utente.Nella puntata introduciamo anche due concetti chiave della filosofia giapponese: Omoiyari e Omakase, spiegando come applicarli al customer support per creare un’esperienza cliente eccezionale.Principali punti di discussione:00:00 Introduzione e presentazione dell’ospite02:03 Background e percorso di Angelo Ovidi04:41 Il concetto di Omoyari nel customer support05:57 Approccio proattivo e fiducia nei clienti10:33 Customer support: migliorare la fidelizzazione16:01 L’importanza del dialogo costante e framework operativi27:17 Gestione delle emergenze e flessibilità nel supporto37:23 Trasparenza e gestione dei reclami42:23 Proattività nel supporto e aggiornamenti continui45:12 Il concetto di Omakase e fiducia nel customer support46:22 L’importanza dell’intelligenza emozionale nel lavoro tecnologicoRisorse citate nell’episodio:Omoyari: l’arte della compassione - Erin Longhurst🗣 HOST: Alex Pagnoni, Founder di Axelerant ed esperto di piattaforme digitali.🗣 GUEST: Angelo Ovidi è il Chief eXperience Officer (CXO) di Move Forward e cofounder di Rubedo Data Solutions, dove si dedica a garantire interazioni positive con i clienti, rispondendo direttamente al CEO. Con oltre 30 anni di esperienza nel settore IT, Angelo ha attraversato un percorso che va dall’amministrazione di sistemi alla progettazione di data center, dall’analisi dei big data alle infrastrutture cloud. Ha guidato l’innovazione tecnologica e lo sviluppo aziendale come CTO e CEO di diverse startup emergenti, vincendo il premio Kong Innovator of the Year 2021 per la Connettività Cloud.
Il colonialismo digitale nell’intelligenza artificiale | CTO Show 122 con Mauro Bennici
03-09-2024
Il colonialismo digitale nell’intelligenza artificiale | CTO Show 122 con Mauro Bennici
L’intelligenza artificiale è al centro delle discussioni più attuali, ma quali sono le sfide etiche e i pericoli del "colonialismo digitale"?Ne parliamo in questo episodio del CTO Show con Mauro Bennici, esperto in AI e membro del comitato etico per la Comunità Europea.Principali punti di discussione:Come è cambiata l’intelligenza artificiale dal 2022La regolamentazione dell’AI e l’AI ActL’etica nell’AI: quando la tecnologia incontra la moraleIl colonialismo digitale e i suoi effetti globaliEsempi pratici di bias e fallimenti tecnologiciRisorse citate nell’episodio:Mentire con le Statistiche - Un libro imperdibile per capire come i dati possono ingannarciArrivalContactOblivionIntelligenzaEtica.it - Il sito di Mauro Bennici per approfondire i temi etici nell’intelligenza artificiale🗣 HOST: Alex Pagnoni, Founder di Axelerant ed esperto di piattaforme digitali.🗣 GUEST: Mauro Bennici impiega poco a comprendere che il mondo segue regole diverse dal suo modo di pensare, così inizia a scrivere per mettere ordine nei suoi pensieri. Trasforma la scrittura in mestiere come sviluppatore e architetto software. Sempre intrigato dalle innovazioni tecnologiche, lavora per anni in diverse startup all’interno dell’incubatore del Politecnico di Torino.Oggi si occupa di ricerca nel campo dell’Intelligenza Artificiale applicata al linguaggio naturale, e al suo utilizzo etico.🔴 RISORSE UTILI👥 COMMUNITY "CXO MASTERMIND" per i Digital LeadersUnisciti gratuitamente alla Community dei Business & Technology Executives, con gruppi dedicati ai Digital Leaders.👉 https://cxo.community/
I benefici delle piattaforme DXP | AskAlex 69
16-01-2024
I benefici delle piattaforme DXP | AskAlex 69
Rieccomi con un nuovo episodio della rubrica #AskAlex!In questo episodio estratto da una delle sessioni di coaching della mia Academy rispondo a questa domanda: "Si parla ultimamente di DXP. È possibile avere una panoramica dei benefici per il business nell'adottare una DXP Platform?"Quello delle DXP è proprio uno dei campi in cui sono più focalizzato e nella risposta spiego quali sono i principali vantaggi nell'adottare questo tipo di piattaforme.Nell'introduzione ne approfitto anche per chiarire quali sono in realtà le mie principali competenze: sono molto conosciuto per quello che ho costruito con la mia community ma innanzitutto sono l'esperto di riferimento nella creazione di piattaforme digitali.🔴 RISORSE UTILI👥 COMMUNITY "CXO MASTERMIND"Unisciti alla community originale dei Business & Technology Leader italiani quali CTO, CIO, Tech CEO, CDO, CMO, COO, dove Alex condivide le sue strategie per costruire piattaforme e team digitali.👉 https://cxo.community/✉️ NEWSLETTER "Daily List"Stufo delle solite newsletter che non legge mai nessuno? Ricevi quotidianamente per email le pillole di esperienza di Alex Pagnoni.👉 https://www.alexpagnoni.com/daily/🔴 ABOUT ALEX PAGNONISono Alex Pagnoni, esperto di piattaforme digitali, fondatore di Axelerant e “Pater Familias” dei CTO.Se è tua abitudine consultare siti editoriali o utilizzare servizi digitali, probabilmente utilizzi piattaforme digitali che ho contribuito a progettare e realizzare.Da metà anni ‘90, infatti, mi occupo di costruire sistemi di Web Content Management (oggi DXP), Digital Media ad alto traffico, Digital Commerce e SaaS.Prima ero “solo” uno sviluppatore preparato e curioso, ma con il passare degli anni (nonché degli studi e delle esperienze), sono diventato CTO e imprenditore.Alle mie competenze tecniche ho aggiunto conoscenze strategiche che riguardano l’esperienza utente e l’impatto che questa, insieme alle tecnologie marketing, ha sullo sviluppo e la crescita di un business.Dal 1999, quindi, assisto le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale creando piattaforme che garantiscono risultati scalabili e strutturando il loro team digital/tech.Le mie passioni per la tecnologia e il business mi hanno portato a divulgare le mie conoscenze e arricchire il mio bagaglio di competenze, attraverso:Il The CTO Podcast, dal 2017 il podcast italiano dedicato a tech executive in cui parlo dell’evoluzione del mondo digitale, e incontro imprenditori e manager di aziende leader della rivoluzione digitale.La community CxO Mastermind che vanta oltre 1.000 iscritti, tra i professionisti del settore che desiderano ampliare le loro competenze e gli aspiranti tali.Interventi a eventi di settore e non solo, ai quali sono invitato per condividere le mie esperienze e la mia visione sull’importanza di avere una piattaforma digitale stabile, veloce e scalabile.E molto altro ancora tra canale YouTube, Newsletter,
La trasformazione digitale in Gambero Rosso: dall’editoria tradizionale alle nuove tecnologie - CTO Show 109 con Gianpiero Ciorra (CIO di Gambero Rosso)
22-11-2023
La trasformazione digitale in Gambero Rosso: dall’editoria tradizionale alle nuove tecnologie - CTO Show 109 con Gianpiero Ciorra (CIO di Gambero Rosso)
In questo episodio del CTO Show parliamo con Gianpiero Ciorra, CIO e responsabile del progetto di trasformazione digitale di Gambero Rosso.Nel corso della puntata Gianpiero ha portato la sua esperienza in tema di trasformazione digitale, quindi, le sfide che sta attualmente affrontando, i limiti che una PMI deve necessariamente prendere in considerazione e un nuovo progetto che sta portando avanti: “Gambero Rosso Premium”.Risorse di cui si è parlato durante l’episodio:GamePlan: https://www.axelerant.it/strumenti/gameplan/Community CTO Mastermind: https://www.ctomastermind.it/The Digital Transformation Playbook: Rethink Your Business for the Digital Age (Columbia Business School Publishing) – David L. Rogers: https://www.amazon.com/Digital-Transformation-Playbook-Business-Publishing/dp/0231175442 The Game (Einaudi) – Alessandro Baricco https://www.amazon.it/Game-Einaudi-Stile-libero-big-ebook/dp/B07H2FDR4P 🗣 GUEST: Gianpiero Ciorra, CIO e responsabile del progetto di trasformazione digitale di Gambero Rosso. Ha un background tecnologico (inizia la carriera nel settore telecomunicazioni), a cui negli anni integra competenze di marketing, sviluppo prodotto e commerciale. È anche co-fondatore di una startup digitale (www.studiarapido.it) che produce e pubblica contenuti per studenti.🗣 HOST: Alex Pagnoni, Founder di Axelerant.🔴 RISORSE UTILI👥 COMMUNITY "CXO MASTERMIND"Unisciti alla community originale dei Business & Technology Leader italiani quali CTO, CIO, Tech CEO, CDO, CMO, COO, dove Alex condivide le sue strategie per costruire piattaforme e team digitali.👉 https://cxo.community/✉️ NEWSLETTER "Daily List"Stufo delle solite newsletter che non legge mai nessuno? Ricevi quotidianamente per email le pillole di esperienza di Alex Pagnoni.👉 https://www.alexpagnoni.com/daily/🔴 ABOUT ALEX PAGNONISono Alex Pagnoni, esperto di piattaforme digitali, fondatore di Axelerant e “Pater Familias” dei CTO.Se è tua abitudine consultare siti editoriali o utilizzare servizi digitali, probabilmente utilizzi piattaforme digitali che ho contribuito a progettare e realizzare.Da metà anni ‘90, infatti, mi occupo di costruire sistemi di Web Content Management (oggi DXP), Digital Media ad alto traffico, Digital Commerce e SaaS.Prima ero “solo” uno sviluppatore preparato e curioso, ma con il passare degli anni (nonché degli studi e delle esperienze), sono diventato CTO e imprenditore.Alle mie competenze tecniche ho aggiunto conoscenze strategiche che riguardano l’esperienza utente e l’impatto che questa, insieme alle tecnologie marketing, ha sullo sviluppo e la crescita di un business.Dal 1999, quindi, assisto le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale creando piattaforme che garantiscono risultati scalabili e strutturando il loro team digital/tech.Le mie passioni per la...
L'importanza della Customer Experience per chi si occupa di tecnologia
16-11-2023
L'importanza della Customer Experience per chi si occupa di tecnologia
In questo episodio parlo delle varie aree di evoluzione di un CTO e in particolare di quella della Customer Experience (CX) e, più nello specifico, di quella relativa all'online, la Digital Experience (DX).Presento inoltre la prima edizione del DXP Day, la conferenza gratuita sulla Digital Experience dedicata ai CTO/CIO e ai loro colleghi del marketing (CDO, CMO, ecc.).Tutti i dettagli e il form di registrazione al DXP Day sono disponibili in questa pagina: https://dxpday.it🔴 RISORSE UTILI👥 COMMUNITY "CXO MASTERMIND"Unisciti alla community originale dei Business & Technology Leader italiani quali CTO, CIO, Tech CEO, CDO, CMO, COO, dove Alex condivide le sue strategie per costruire piattaforme e team digitali.👉 https://cxo.community/✉️ NEWSLETTER "Daily List"Stufo delle solite newsletter che non legge mai nessuno? Ricevi quotidianamente per email le pillole di esperienza di Alex Pagnoni.👉 https://www.alexpagnoni.com/daily/🔴 ABOUT ALEX PAGNONISono Alex Pagnoni, esperto di piattaforme digitali, fondatore di Axelerant e “Pater Familias” dei CTO.Se è tua abitudine consultare siti editoriali o utilizzare servizi digitali, probabilmente utilizzi piattaforme digitali che ho contribuito a progettare e realizzare.Da metà anni ‘90, infatti, mi occupo di costruire sistemi di Web Content Management (oggi DXP), Digital Media ad alto traffico, Digital Commerce e SaaS.Prima ero “solo” uno sviluppatore preparato e curioso, ma con il passare degli anni (nonché degli studi e delle esperienze), sono diventato CTO e imprenditore.Alle mie competenze tecniche ho aggiunto conoscenze strategiche che riguardano l’esperienza utente e l’impatto che questa, insieme alle tecnologie marketing, ha sullo sviluppo e la crescita di un business.Dal 1999, quindi, assisto le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale creando piattaforme che garantiscono risultati scalabili e strutturando il loro team digital/tech.Le mie passioni per la tecnologia e il business mi hanno portato a divulgare le mie conoscenze e arricchire il mio bagaglio di competenze, attraverso:Il The CTO Podcast, dal 2017 il podcast italiano dedicato a tech executive in cui parlo dell’evoluzione del mondo digitale, e incontro imprenditori e manager di aziende leader della rivoluzione digitale.La community CxO Mastermind che vanta oltre 1.000 iscritti, tra i professionisti del settore che desiderano ampliare le loro competenze e gli aspiranti tali.Interventi a eventi di settore e non solo, ai quali sono invitato per condividere le mie esperienze e la mia visione sull’importanza di avere una piattaforma digitale stabile, veloce e scalabile.E molto altro ancora tra canale YouTube, Newsletter, blog, ecc.
Digital Therapeutics: tecnologia per la sanità | CTO Show 071 con Lino Mari (Healthware)
03-08-2022
Digital Therapeutics: tecnologia per la sanità | CTO Show 071 con Lino Mari (Healthware)
Digital Therapeutics: la nuova era della sanità. Di cosa si tratta veramente? Quali sono gli step e le skill necessarie per sviluppare una terapia digitale? In questo CTO Show ho parlato con Lino Mari (Head of Technology di Healthware) di come la tecnologia possa migliorare la nostra salute. Insieme a Lino ho parlato di: ✔️ Digital Therapeutics: cosa sono e come possono rivoluzionare il mondo della sanità;✔️ Come svilupparne una: skill e team necessari;✔️ Le leggi del mercato della sanità.🗣 GUEST: Dopo anni di esperienza nel settore digital e marketing in IBM e Microsoft, Lino Mari è oggi Head of Technology di Healthware International, dove si occupa di Tech Due Diligence e di soddisfare le esigenze dei clienti attraverso la tecnologia. 🖖 HOST: Alex Pagnoni: CTO Mentor, Fractional CTO, imprenditore di servizio e di prodotto (Innoteam), esperto di cloud, sviluppo software e marketing technologies. Sono speaker, content creator, conduttore del CTO Show e del CTO Podcast, fondatore della community CTO Mastermind (+540 CTO, Leader Tech e aspiranti tali).🤝 PARTNER: Quanto è difficile scalare il team di sviluppo? Se sei un CTO o un Leader Tecnologico sai benissimo quali sono le complessita di attirare e trattenere talenti. Per questo Alex Pagnoni ha creato il metodo Team Scaling di sviluppo collaborativo, in cui condivide le skill di una parte del proprio team tech, per aiutarti a scalare anche nei momenti più difficili. Per saperne di più, vai su www.teamscaling.it.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Il Podcast ti è piaciuto? Aiutaci a farlo a conoscere a altri CTO e leader tecnologici. Aggiungilo ai tuoi preferiti e lascia una recensione su Apple Podcast o su Podchaser!
Etica e intelligenza artificiale | CTO Show 059 con Mauro Bennici (You Are My Guide)
04-05-2022
Etica e intelligenza artificiale | CTO Show 059 con Mauro Bennici (You Are My Guide)
Attacchi ai sistemi aziendali, uso improprio di dati sensibili, dark web. La tecnologia è davvero neutra quando si parla di etica e intelligenza artificiale? In queso CTO Show Alex Pagnoni ne ha parlato con Mauro Bennici, CTO di You Are My Guide, confrontandosi sull’importanza di avere un codice etico e di agire secondo le linee guida della comunità europea. Alex e Mauro hanno parlato di: ✓ L'importanza dell'etica nella tecnologia; ✓ Normative in Italia e all'estero; ✓ Come prevenire attacchi ai sistemi. 🗣 GUEST: Mauro Bennici è CTO e co-founder di You Are My Guide. Mauro opera nel campo dell' Intelligenza Artificiale e della sicurezza dal 2007 ed è membro attivo della commissione europea per etica e AI. 🖖 HOST: Alex Pagnoni: CTO Mentor, Fractional CTO, imprenditore di servizio e di prodotto (Innoteam), esperto di cloud, sviluppo software e marketing technologies. Sono speaker, content creator, conduttore del CTO Show e del CTO Podcast, fondatore della community CTO Mastermind (+490 CTO, Leader Tech e aspiranti tali).🤝 PARTNER: Quanto è difficile scalare il team di sviluppo? Se sei un CTO o un Leader Tecnologico sai benissimo quali sono le complessita di attirare e trattenere talenti. Per questo Alex Pagnoni ha creato il metodo Team Scaling di sviluppo collaborativo, in cui condivide le skill di una parte del proprio team tech, per aiutarti a scalare anche nei momenti più difficili. Per saperne di più, vai su www.teamscaling.it.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Il Podcast ti è piaciuto? Aiutaci a farlo a conoscere a altri CTO e leader tecnologici. Aggiungilo ai tuoi preferiti e lascia una recensione su Apple Podcast o su Podchaser!
Combattere il Digital Divide | CTO Show 048 con Mauro Guerrieri (Move Forward)
16-02-2022
Combattere il Digital Divide | CTO Show 048 con Mauro Guerrieri (Move Forward)
Abbiamo sentito spesso parlare di Cultural Digital Divide, ma cosa significa veramente questo termine? Di certo non comprende solo la difficoltà nell’usare adeguatamente i dispositivi tecnologici: il divario digitale manifesta i suoi effetti anche attraverso il grande ostacolo della comunicazione, sia all’interno dell’azienda, tra team di diversi dipartimenti, sia con clienti e stakeholder che non hanno un background tecnico. Come risolvere questo grande problema? In questo CTO Show ne ho parlato con Mauro Guerrieri, CEO di Move Forward e founder dell’associazione Anti Digital Divide. Con Mauro ho parlato di: ✓ Gli effetti del divario digital in Italia✓ Come combattere il Digital Divide✓ Comunicazione efficace in azienda e con gli stakeholder🗓 Hai delle domande? Partecipa al CTO Lunch di mercoledì 23 febbraio alle ore 13, live sul gruppo Telegram del CTO Mastermind: Entra ora🗣 GUEST: La passione di Mauro per l'informatica inizia nel 92, alla sola etá di 10 anni. Qualche anno dopo, nel 96, Mauro scopre internet e il mondo del web, abbracciando da subito l'idea che potesse rappresentare uno strumento portante su cui costruire comunitá e servizi. Questo porta Mauro a iniziare a divulgare l'uso della tecnologia per tutti, con l'obiettivo di ridurre il Digital Divide e a fare innovazione in azienda cercando di andare a comprendere i bisogni reali delle persone. Oggi, dopo tanti anni di esperienza, Mauro è CTO di Outer Rim e CEO di Move Forward.🖖 HOST: Alex Pagnoni: CTO Mentor, Fractional CTO, imprenditore di servizio e di prodotto (Innoteam), esperto di cloud, sviluppo software e marketing technologies. Sono speaker, content creator, conduttore del CTO Show e del CTO Podcast, fondatore della community CTO Mastermind (+430 CTO, Leader Tech e aspiranti tali).🤝 PARTNER: Quanto è difficile scalare il team di sviluppo? Se sei un CTO o un Leader Tecnologico sai benissimo quali sono le complessita di attirare e trattenere talenti. Per questo Alex Pagnoni ha creato il metodo Team Scaling di sviluppo collaborativo, in cui condivide le skill di una parte del proprio team tech, per aiutarti a scalare anche nei momenti più difficili. Per saperne di più, vai su www.teamscaling.it.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Il Podcast ti è piaciuto? Aiutaci a farlo a conoscere a altri CTO e leader tecnologici. Aggiungilo ai tuoi preferiti e lascia una recensione su Apple Podcast o su Podchaser!