Da alcuni anni ormai, l’esperienza d’acquisto è in continua evoluzione oltre il tradizionale contesto del retail. Come si può far coesistere armoniosamente piccoli negozi e giganti dell’ecommerce? È veramente possibile fare squadra? Federico Ferrazza, direttore di WIRED Italia esplora questo apparente paradosso insieme a Francesco Lietti, Online Innovation & Data Director di Sisal, affrontando le sfide legate alle tensioni tra coltivare relazioni territoriali e ottimizzazione multicanale.