Ad oggi, 4 consumatori su 5 riferiscono di aver abbandonato un marchio. Quali sono le motivazioni dietro l’allentamento del patto di fiducia tra i consumatori e alcuni brand? La fedeltà ad un marchio effettivamente non esiste più? Nella tensione tra la disloyalty più scettica e l’adesione alla brand mission più forte, Federico Ferrazza, direttore di Wired Italia, ne parla con Salvatore Troise, Marketing Director Personal & Home Care Southern Europe di Colgate-Palmolive per capire come si stanno evolvendo altri tipi di rapporti di qualità con i consumatori.